Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour seront refusés.

Dommages et problèmes

Une fois que vous avez reçu votre commande, veuillez vérifier et nous contacter immédiatement si l'article s'avère défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour lancer un retour, contactez-nous à customerservices@techtron.co. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans votre e-mail.

Pour être éligible à un retour ;

1. Le scooter électrique doit être dans un état « comme neuf » et inutilisé. Il doit être exempt d'usure importante, de dommages ou de modifications non présentes à l'origine lors de l'achat.
2. L'article retourné doit être dans sa boîte et son emballage d'origine, avec tous les accessoires, documentations et composants inclus dans leur boîte et emballage d'origine. Les articles retournés sans emballage d'origine peuvent être endommagés pendant le transport, l'acheteur accepte toute responsabilité pour tout dommage. et perte de valeur encourue.
3. Le kilométrage des scooters électriques restitués doit être inférieur à 1 km.
4. Vous devez fournir une preuve d'achat.
5. Vous devez prendre en charge les frais de retour ; ceci n'est pas inclus dans la vente originale.
6. Les articles retournés ne peuvent pas être remplacés par un autre article de même valeur.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés. Cela n’affecte aucun droit à la garantie.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Nous vous demanderons de confirmer que vous acceptez les conditions de remboursement. Tout remboursement sera crédité dans les 14 jours suivant la réception des articles à notre adresse de retour. Veuillez noter que les remboursements directs peuvent prendre jusqu'à cinq jours pour apparaître sur votre banque, selon la personne avec laquelle vous effectuez vos opérations bancaires.